"Nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras

 y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes."

       

TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA  SOLICITUD Y APROBACIÓN DE GARANTIAS PRODUCTOS DEFECTUOSOS:

 

- Esta solicitud de recolección no valida la garantía, sólo permitirá coordinar la búsqueda de los productos, para su revisión y gestión.

 

- Esta solicitud se tomará en cuenta para la búsqueda sólo de los productos que hayan sido registrados.

 

- El costo de la Recolecta de los productos de la solicitud de Garantías   es asumido por la compañía, sin que esto implique que esto puede variar en el futuro.

 

- Este servicio de recolecta está sujeto a los despachos programados hacia cada zona, por tal motivo, el tiempo de espera dependerá de lo que tarde en consolidarse un transporte hacia el estado o ciudad correspondiente. 

- En caso de requerir la revisión inmediata de los equipos, puedes enviarlos por las empresas de encomienda de tu preferencia, por ejemplo, MRW, ZOOM, TEALCA o DOMESA, entre otras. BAJO TU RESPONSABILIDAD Y COSTO.

-El producto registrado para gestión de garantía, debe encontrarse en la dirección descrita en esta solicitud al momento de la búsqueda del mismo. De no ser así, la recolecta queda anulada y deberá gestionarse nuevamente.

 

-Una vez revisado el producto y aprobada su garantía, se procederá de las siguientes maneras.
CONDICIÓN A: Se procederá a la reposición del mismo producto de compra como retorno. 

CONDICIÓN B: En caso de que la “CONDICIÓN A” no sea posible por carencia de inventario u otro motivo, la reposición se realizará otorgando un producto de igual valor con características similares a las de su compra original. 

CONDICIÓN C: En caso de que la “CONDICIÓN A y B”   no sean posibles, se efectuará administrativamente una Nota de Crédito, cuyo saldo solo podrá ser utilizado para compras futuras o como parte de pago  a compromisos adquiridos.